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客房耗品的安全性以及便利性

2017-02-04 00:00:00

  客房是酒店的經營管理重點區域,酒店需要對客房消耗品進行有效的管理。

  客房消耗品的數量和質量直接影響服務質量與顧客滿意度、成本控制與環境保護,科學合理地配置和保質保量地采購是有效管理客房消耗品的關鍵點。

  酒店客房消耗品包括牙具、梳子、香皂、洗發液、沐浴液、針線包、擦鞋器、剃須刀、浴帽、拖鞋、卷紙、餐巾紙、口杯套、馬桶封條、洗衣袋、禮品袋、垃圾袋等一次性客房旅游用品。

  《星級飯店客房客用品質量與配備要求》是客房消耗品配置的重要依據和參考標準,但需要根據現實情況進行適當創新、適時跟新。使用客房消耗品,對酒店來講可以產生積極和消極兩種影響。

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一、安全性

  飯店是一個公共的場所,人們在飯店住宿大多怕染上傳染性的疾病,其實飯店客房耗品的提供則可以完全消除人們在此方面的擔憂。

區分開,避免重復使用

  例如牙刷,即使在家里,牙刷都是各用各的,有些人連牙膏都分開,就是怕交叉感染上某些口腔疾病。酒店在選擇客房消耗品的時候,也特別注意到了這一點。所以現代酒店每間房的兩只牙刷肯定是不同顏色的。目的就是要區別開來,避免客人的重復使用。

  人們的生活起居用品會與人體直接接觸,客人選擇客房消耗品可以完全避免各種疾病的傳播,增強安全性。

二、便利性

  飯店客房消耗品讓客人感覺到快捷、方便。在飯店住宿的客人普遍認為飯店的客房消耗品應該是必備的,如梳子、浴液等的配置使客人感到便捷,無需再這些方面過多地傷腦筋。有些客人出門就帶了很多東西,如果再帶上一大堆牙膏、牙刷、沐浴液等用品,就會給旅途造成極大的壓力和不方便。

生活小知識:什么是六小件?

  就是牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、小品洗浴用品及剃須刀。

  如果客人要使用客房消耗品就要撥打電話讓客房送,但這種政策實行時間不長,客人投訴一大堆。慢慢地又恢復以前的政策。

  是否放置客房消耗品至今仍在爭論當中,但大部分客人還是認為客房消耗品給他們帶來了很多的方便。


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